Köpvillkor

Köp

www.ljungbyutemobler.se ägs och drivs av Ljungby Utemöbler AB 559038–9911.

Hos Ljungby Utemöbler AB går ert köp till så här:

1. Ni lägger en order i webbutiken. Ni har i samband med detta godkänt våra köpevillkor.
2. Ni får omgående ett automatiskt mejl tillbaka som visar att vi har tagit emot er order. OBS, detta är inget ordererkännande.
3. Inom 24 timmar får ni ett ordererkännande av oss med preliminärt leveransdatum och nu är er order i och med detta ordererkännande bekräftad.
4. I samband med leverans från vårt lager meddelar vi att era varor är på väg.

Den e-postadress och mobilnummer ni uppger vid beställning kommer att användas av Ljungby Utemöbler AB för att kontakta er vid avisering och kommunikation.

Alla priser på hemsidan är inklusive moms (25%). Om ni har frågor eller om ni vill ändra något kontaktar ni oss via e-post eller telefon.

Ljungby Utemöbler AB ingår ej avtal med personer under 18 år. Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning samt tryck- och skrivfel på hemsida och annonser.

Om felaktigheter i pris och leveranstid eller andra omständigheter skulle infinna sig, så förbehåller sig Ljungby Utemöbler AB rätten att ändra detta i efterhand. Vi tar alltid en kontakt med er för att meddela förändringen.

OBS: Vi förbehåller oss rätten att annullera order som vi av den ena eller andra orsaken inte kan fullfölja på ett bra och rätt sätt.

Vi tar oss friheten att avgöra om vi inte kan fullfölja en order.

Måste vi göra en förändring i pris eller leveranstid har ni alltid rätt att avbeställa varan. Detta gäller vårt standardsortiment. Vi meddelar er alltid om förändringar.

Vi reserverar oss mot felskrivning i produktinformation och eventuellt fel i prissättning.

Ångerrätt

För privatpersoner tillämpar Ljungby Utemöbler AB Distans och Hemförsäljningslagen samt Konsumentköplagen.

Enligt Distans- och Hemförsäljningslagen har kunden alltid rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från mottagandet av varan och utan att behöva uppge någon speciell anledning. Om produkten ej är i originalskick debiteras kunden för värdeminskningen, detta gäller även för emballaget.

Ångerrätt 14 dagar gäller endast privatpersoner. Är ni osäker på vilka varor som inte omfattas av ångerrätt och öppet köp ber vi er kontakta oss på 072-321 59 95 eller via vår mejl kundservice @ ljungbyutemobler.se.

Ljungby Utemöbler AB meddelar er alltid om vi anser att vi måste göra avdrag för skadad vara eller emballage.

Distansavtalslagen innehåller dock ett antal bestämmelser som begränsar rätten att utnyttja ångerrätten. Vi uppmärksammar härmed Kunden att enligt Distans- och Hemförsäljningslagens 5 § gäller inte ångerrätt om avtalet avser: ”en vara som skall tillverkas eller väsentligt ändras efter konsumentens särskilda önskemål eller som annars skall få en tydlig personlig prägel”.

Ibland skickar vi även visningsexemplar. Vi vill helst att ni själv besiktigar och kontrollerar varan i vår butik. Vill ni ändå att vi skickar visningsexemplaret till er så räknas detta som en specialbeställning.

Retur

Vid utnyttjande av ångerrätten betalar Ljungby Utemöbler AB tillbaka hela beloppet du betalt vid ordererkännandet exklusive fraktavgift. Vid en retur står du som konsument för frakt från vårt lager samt returfrakt.

För att påbörja din Retur eller Reklamation vänligen kontakta oss via telefon eller mejl.

OBS. Du måste kontakta oss innan du skickar en retur. Vi hämtar inte ut några paket hos ombud om vi inte kommit överens om detta.

+46 72 321 59 95   kundservice@ljungbyutemobler.se

Frakt och Leverans

Fraktkostnad
Hos Ljungby Utemöbler AB Sverige har du alltid* fri frakt på order över 6000: -. Vi levererar med DHL Home Delivery eller till din närmsta DHL Service Point inom Sverige. På order under 6000: – tillkommer frakt.

*OBS. Leverans till öar och orter där vi blir debiterade ett frakttillägg kan komma att få frakt även på order över 6000: -. Vi ger dig alltid en återkoppling om vad frakttillägget blir och du har naturligtvis rätt att inte fullfölja din order. Vi skickar aldrig en leverans med frakttillägg om du inte godkänt en extradebitering.

Leveranssätt
Er beställning kan komma att delas upp på mer än en leverans eftersom produkterna kan levereras från olika lager. Transportören har alltid legitimationskrav vid leveransen.

Vi erbjuder tillsammans med DHL leverans utan kontakt. Ibland mot ett pristillägg.

Hemleverans
Leverans sker hem till er vardagar mellan kl.08-17.00. Leveransen sker till trottoar eller tomtgräns i mån av framkomlighet, inbärning ingår inte. Kontakta oss för möjlighet till leverans kvällstid. Leverans kvällstid och inbärning kan vara möjligt mot en merkostnad.

Hemleverans i vårt närområde
Vi kontaktar alltid er för att avtala tid som passar.
Önskas hjälp med inbärning, avemballering, montering, återtagande av emballage ring eller mejla oss för närmare besked om möjlighet och kostnad för detta.

Leverans av mindre försändelser
Mindre försändelser skickas till DHL Service Point.  Avisering sker via sms och/eller mejl.

Leveranstid
Tänk på att leveranstiden angiven på hemsidan är preliminär. Om leveransförseningar skulle uppstå informeras ni om detta. Normalt levererar vi 5–10 arbetsdagar efter order. Orsaker till leveransförseningar kan vara när en leverantör eller transportör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Vid leveransförsening underrättar vi alltid dig som kund.

Mottagandet av din leverans
Syna av emballaget och notera eventuell skada och/eller emballageskada på fraktsedeln/handskannern. Räkna antalet kolli och notera eventuell förlust på fraktsedeln/handskannern.

Kvittera frakthandlingen. Namnteckning bör vara läslig och vid behov kompletterad med ett skriftligt namnförtydligande.

OBS! Ta emot sändningen även om emballaget är skadat.

Ej mottagen leverans
Vid ej mottagen leverans har Ljungby Utemöbler rätt att debitera kund en avgift för returkostnad.
Hemleveranser: Vår administration/hantering 295: -+ faktisk kostnad för frakt och returfrakt från speditör.
Leveranser till Service Point: Vår administration/hantering 195: – + faktisk kostnad för frakt och returfrakt från speditör.

Vid eventuell bomkörning, som innebär att varorna inte har kunnat levereras trots överenskommelse, debiteras kunden för vår administration/hantering 295: – + faktisk kostnad från Speditör.

Betalning

Vi på Ljungby Utemöbler AB erbjuder enkel och smidig betalning för våra kunder genom vår betalpartner Kustom/Klarna. Genom att samarbeta med Kustom/Klarna kan vi erbjuda flera olika betalsätt för att passa dina behov och önskemål.

När du genomför ditt köp hos oss kan du välja mellan följande betalsätt:

• Kortbetalning: Betala enkelt med ditt Visa eller Mastercard-kort.
• Faktura: Betala enkelt efter att du har mottagit din beställning. Du kan välja att betala hela summan på en gång eller dela upp betalningen i mindre delar.
• Delbetalning: Dela upp betalningen av din beställning i mindre delar. Du väljer själv hur mycket du vill betala varje månad.
• Direktbetalning: Betala enkelt direkt från ditt bankkonto.

Alla våra betalsätt är säkra och trygga att använda. Du kan vara säker på att dina personuppgifter och betalningsinformation behandlas konfidentiellt. Vi hoppas att du hittar ett betalsätt som passar dig och din situation. Vid eventuella frågor eller funderingar är du alltid välkommen att kontakta oss.

För företagskunder erbjuder vi också betalsätt genom vår samarbetspartner Klarna/Kustom men kan även själva erbjuda en lösning för varje kund. Fakturering direkt från oss är ofta möjlig.

⚠️

Att låna kostar pengar

Om du inte kan betala tillbaka skulden i tid riskerar du en betalningsanmärkning. Det kan leda till svårigheter att hyra bostad, teckna abonnemang och få nya lån.

Behöver du stöd? Kontakta budget- och skuldrådgivningen i din kommun via http://konsumentverket.se

Garanti och Reklamation

Garanti
Vi säljer alla produkter med tre (3) års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Vissa produkter är utmärkte med en separat garanti, observera att garantin endast gäller om det stod på produkten vid köptillfället.

Reklamation
Det är viktigt att ni avemballerar och inspekterar dina varor noggrant direkt efter mottagen leverans. Upptäcker ni ett fel på din vara gör ni en reklamationsanmälan via mejl till @ljungbyutemobler.se . Anmälan ska ske så fort felet upptäcks. I anmälan ska en utförlig beskrivning av felet samt bilder bifogas. Spara emballage om en retur/utbyte skulle bli aktuellt.

Transportskada
Ni som kund ansvarar för att det finns någon som tar emot och kvitterar varorna när leveransen utförs. Kunden ansvarar för att syna emballaget, notera eventuell emballageskada, räkna antal kolli samt se till att notering görs på fraktsedel/handscanner när chauffören är på plats. Detta för att kunna bli ersatt för eventuell skada på din produkt. Anmälan om transportskada ska ske inom 3 dagar till Ljungby Utemöbler, då vi måste anmäla skadan till vårt fraktbolag. I anmälan till oss bifogas bilder på emballaget samt skadan på varan innan montering. Spara emballaget vid ett reklamationsärende.
Anmälan görs via vår hemsida på kundsupportsidan.

Lagar och tvister
Ljungby Utemöbler lyder under Konsumentköplagen och Distansavtalslagen. Läs mer om lagar och rättigheter på Konsumentverkets hemsida. I samband med en tvist åtar sig Ljungby Utemöbler att frivilligt följa eventuella beslut från Allmänna reklamationsnämnden.

Godkännande
Den e-postadress och mobilnummer ni uppger vid beställning kommer att användas av Ljungby Utemöbler för att kontakta er vid avisering.